Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : novembre 2026

SOLUTUS SANTÉ s'engage à protéger votre vie privée. Cette page explique, simplement, quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous gardez le contrôle. Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est SOLUTUS SANTÉ, 28 rue des Teinturiers, 84000 Avignon, 927 471 425 00011.

Contact : info@solutus-sante.fr

2. Quelles données collectons-nous ?

Données que vous nous donnez :

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
Informations liées à votre rendez-vous ou à votre demande de contact
Informations de paiement, si vous effectuez un achat sur le site. Elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement, nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires.

Données collectées automatiquement :

Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées, dates et heures de connexion
Interactions avec le contenu du site

Ces données sont collectées par des cookies et traceurs, selon les choix que vous faites dans le bandeau de consentement.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Pour vous fournir nos services (création de votre compte, prise de rendez-vous, réponse à vos messages). Base légale : l'exécution du contrat ou de vos demandes.

Pour la facturation et nos obligations légales (conservation des factures, réponse à une réquisition judiciaire). Base légale : l'obligation légale.

Pour vous envoyer notre newsletter (actualités, conseils, informations sur nos ateliers). Base légale : votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent en bas de chaque e-mail.

Pour améliorer le site (statistiques de fréquentation, personnalisation du contenu). Base légale : votre consentement, par le biais des cookies.

4. Données de santé

Notre activité (accompagnement au sevrage tabagique et aux addictions) peut vous amener à nous communiquer des informations relatives à votre santé. Ces données sont sensibles. Nous ne les collectons que lorsque c'est nécessaire à votre prise en charge, et elles sont couvertes par le secret professionnel.

Nous vous recommandons de ne pas détailler votre situation médicale dans les formulaires du site ni par e-mail : réservez ces échanges à la consultation.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être transmises à nos prestataires, uniquement pour ce qui est nécessaire à leur mission et dans le respect de la confidentialité et de la sécurité : hébergement et gestion du site (Wix), prise de rendez-vous (Doctolib), paiement en ligne, envoi de la newsletter, statistiques de fréquentation.

Elles peuvent aussi être transmises aux autorités en cas de réquisition judiciaire.

Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Données de contact et de prise de rendez-vous : [3 ans] après notre dernier échange
Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale)
Newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou après 3 ans sans interaction de votre part
Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
Dossier de suivi médical : conservé selon les règles applicables aux professionnels de santé, indépendamment de ce site

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Quels sont vos droits ?

Vous pouvez à tout moment :

accéder à vos données et en obtenir une copie
les faire rectifier
demander leur effacement
demander la limitation de leur traitement
récupérer vos données dans un format réutilisable (portabilité)
vous opposer à leur traitement
retirer votre consentement, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@solutus-sante.fr. Nous vous répondons dans un délai maximum d'un mois. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion sécurisée HTTPS, accès limité aux seules personnes habilitées, prestataires tenus à la confidentialité.

9. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de l'évolution de la loi ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informons par e-mail ou par un avis sur le site.

10. Contact

Pour toute question sur cette politique : info@solutus-sante.fr

Pour en savoir plus sur vos droits : www.cnil.fr